Tourismus aktuell

Kundenfreundlichkeit ist das A und O im Tourismus - sofern sie gelebt wird. Ein negatives Beispiel: Ein Hotelier schickt eine Familie mit Kindern weg. Die Kinder haben auf der Hinweistafel vor dem Hotel gesehen, dass es dort ein Hallenbad gibt. Der Hoteldirektor: "Freie Zimmer haben wir, aber Kinder wollen wir hier keine haben."

PEN bildet gerne Gastronomiepersonal im Bereich Kundenfreundlichkeit/Kommunikation aus, auch Hoteldirektionen ...